Diese Anrufe nimmt Barbara für Ihren Betrieb entgegen
Jeder Anruf gehört zu einem Anliegen-Typ: Barbara erkennt ihn, stellt die passenden Rückfragen und schliesst mit einem klaren Resultat ab – im Handwerksbetrieb genauso wie, zum Beispiel, als KI-Telefonassistent einer Hausverwaltung oder einer Hauswartung mit Pikettdienst.
Termine und Offerten
- Servicetermin vereinbaren – im Kalender des passenden Teams
- Einen Termin umlegen oder streichen
- Offert-Anfrage – was, wo, wann; bei Bedarf mit Besichtigungstermin
- Wartungstermin – Heizungsservice, Boiler-Entkalkung
Auskünfte
- Richtpreis – ungefähre Angabe «je nach Aufwand»
- Öffnungszeiten, Einsatzgebiet, Anfahrt, Feiertage
Notfälle und Rückrufe
- Störung oder Notfall – Rückfragen, dann Notfallnummer oder Pikett
- Erste-Hilfe-Hinweis, zum Beispiel «Haupthahn zudrehen»
- Dringender Einsatz – priorisiert für denselben Tag
- Rückrufwunsch – Name, Adresse, Anliegen, Rückrufnummer, an das richtige Team
Womit jeder Anruf endet
Am Ende steht immer ein Resultat: ein eingetragener Termin, eine aufgenommene Anfrage, eine Auskunft oder eine Weiterleitung. Ins Büro geht eine kurze Zusammenfassung. Welche Anliegen-Typen Ihr Betrieb nutzt, bestimmen wir bei der Einführung zusammen.
Testen Sie Barbara am Telefon — danach sprechen wir über Ihren Betrieb.
Rufen Sie die Demo-Nummer an und melden Sie einen tropfenden Boiler – oder lassen Sie sich direkt beraten. Sie hören, wie Barbara mit Ihren Kunden spricht: sachlich, freundlich und auch am Wochenende.