Les appels que Barbara prend pour votre entreprise
Chaque appel correspond à un type de demande : Barbara le reconnaît, pose les questions qui conviennent et conclut avec un résultat clair – dans une entreprise artisanale, mais aussi, par exemple, pour une gérance immobilière ou une conciergerie avec piquet.
Rendez-vous et devis
- Fixer un rendez-vous de service – dans le calendrier de l'équipe concernée
- Déplacer ou annuler un rendez-vous
- Demande de devis – quoi, où, quand; si nécessaire avec visite sur place
- Rendez-vous d'entretien – entretien du chauffage, détartrage du chauffe-eau
Renseignements
- Prix indicatif – valeur approximative « selon le travail nécessaire »
- Heures d'ouverture, zone d'intervention, temps de déplacement, jours fériés
Urgences et rappels
- Panne ou urgence – questions ciblées, puis numéro d'urgence ou piquet
- Conseil de premiers gestes, par exemple « fermer la vanne principale »
- Intervention urgente – priorisée pour le jour même
- Demande de rappel – nom, adresse, motif, numéro de rappel, transmise à la bonne équipe
Comment se termine chaque appel
Il y a toujours un résultat : un rendez-vous inscrit, une demande notée, un renseignement donné ou un appel transmis. Le bureau reçoit un bref résumé. Nous définissons ensemble, lors de l'introduction, quels types de demandes votre entreprise utilise.
Mettez Barbara à l'épreuve au téléphone — puis parlons de votre entreprise.
Appelez le numéro de démonstration et signalez un chauffe-eau qui goutte – ou faites-vous conseiller directement. Vous entendrez comment Barbara parle à vos clients : précise, aimable, même le week-end.