Störung oder Notfall? So entscheidet Barbara
Am Telefon-Pikettdienst muss Barbara bei jedem Anruf zuerst eines klären: echte Gefahr, dringender Einsatz oder normaler Termin. Danach handelt sie entsprechend.
Rückfragen wie ein erfahrener Disponent
Meldet jemand einen Schaden, stellt Barbara die Fragen, die auch Ihr Büro stellen würde: Läuft Wasser aus, oder tropft es nur? Riecht es nach Gas? Ist die Heizung ganz ausgefallen?
Aus den Antworten folgt die Stufe: Gefahr, Einsatz noch am selben Tag oder normaler Servicetermin.
Bei Gefahr zuerst die Sicherheit
Bei Lebensgefahr oder Brand verweist Barbara sofort auf 144 bzw. 118. Bei Gasgeruch gibt sie die wichtigsten Sicherheitshinweise, bevor es um irgendetwas anderes geht.
- Gebäude verlassen
- Keine Schalter berühren
Handwerks-Notfälle an Ihren Pikett
Bei einem Leitungsbruch oder einem anderen dringenden Schaden gibt Barbara rund um die Uhr Ihre Pikett-Nummer durch – und vorher den Hinweis, der oft den grössten Unterschied macht: Haupthahn zudrehen.
Alles andere landet sauber erfasst bei Ihnen
Dringende, aber nicht gefährliche Fälle priorisiert Barbara für denselben Tag. Rückrufwünsche erfasst sie mit Name, Adresse, Anliegen und Rückrufnummer – strukturiert, damit das richtige Team direkt zurückrufen kann.
Was als Notfall gilt und wohin Barbara weiterleitet, legen wir gemeinsam mit Ihrem Betrieb fest. Barbara stellt keine Ferndiagnosen und macht keine verbindlichen Zusagen.
Testen Sie Barbara am Telefon — danach sprechen wir über Ihren Betrieb.
Rufen Sie die Demo-Nummer an und melden Sie einen tropfenden Boiler – oder lassen Sie sich direkt beraten. Sie hören, wie Barbara mit Ihren Kunden spricht: sachlich, freundlich und auch am Wochenende.