Wie Barbara Notfälle erkennt und an den Pikett weiterleitet
Der wichtigste Job von Barbara ist es, einen echten Notfall von einer Routinefrage zu unterscheiden – und in beiden Fällen richtig zu handeln.
Gezielte Fragen statt Rätselraten
Meldet jemand einen Schaden, stellt Barbara die Fragen, die auch Ihr Büro stellen würde: Läuft Wasser aus, oder tropft es nur? Riecht es nach Gas? Ist die Heizung ganz ausgefallen?
Aus den Antworten ergibt sich die Einstufung: Gefahr, dringender Einsatz am selben Tag oder regulärer Termin.
Bei Gefahr zuerst die Sicherheit
Bei Lebensgefahr oder Brand verweist Barbara sofort auf 144 bzw. 118. Bei Gasgeruch gibt sie die wichtigsten Sicherheitshinweise, bevor es um irgendetwas anderes geht.
- Gebäude verlassen
- Keine Schalter berühren
Handwerks-Notfälle an Ihren Pikett
Bei einem Leitungsbruch oder einem anderen dringenden Schaden gibt Barbara rund um die Uhr Ihre Pikett-Nummer durch – und vorher den Hinweis, der oft den grössten Unterschied macht: Haupthahn zudrehen.
Alles andere landet sauber erfasst bei Ihnen
Dringende, aber nicht gefährliche Fälle priorisiert Barbara für denselben Tag. Rückrufwünsche erfasst sie mit Name, Adresse, Anliegen und Rückrufnummer – strukturiert, damit das richtige Team direkt zurückrufen kann.
Was als Notfall gilt und wohin Barbara weiterleitet, legen wir gemeinsam mit Ihrem Betrieb fest. Barbara stellt keine Ferndiagnosen und macht keine verbindlichen Zusagen.
Hören Sie es sich an — dann reden wir.
Rufen Sie die Demo an oder vereinbaren Sie direkt ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Barbara für Ihren Betrieb klingt — bodenständig, zuverlässig und rund um die Uhr.