Come Barbara riconosce le emergenze e le inoltra al servizio di picchetto
Il compito più importante di Barbara è distinguere una vera emergenza da una domanda di routine – e agire correttamente in entrambi i casi.
Domande mirate invece di tirare a indovinare
Quando qualcuno segnala un danno, Barbara pone le domande che porrebbe anche il suo ufficio: esce acqua o gocciola soltanto? C'è odore di gas? Il riscaldamento è completamente fermo?
Dalle risposte risulta la classificazione: pericolo, intervento urgente in giornata o appuntamento regolare.
In caso di pericolo, prima la sicurezza
In caso di pericolo di vita o incendio, Barbara rimanda subito al 144 o al 118. In caso di odore di gas fornisce le indicazioni di sicurezza più importanti prima di qualsiasi altra cosa.
- Lasciare l'edificio
- Non toccare gli interruttori
Le emergenze tecniche al suo servizio di picchetto
In caso di rottura di una tubatura o di un altro danno urgente, Barbara comunica 24 ore su 24 il numero del suo servizio di picchetto – e, prima ancora, l'indicazione che spesso fa la differenza più grande: chiudere il rubinetto principale.
Tutto il resto le arriva registrato con cura
Barbara dà priorità in giornata ai casi urgenti ma non pericolosi. Registra le richieste di richiamata con nome, indirizzo, motivo della chiamata e numero per il richiamo – in modo strutturato, affinché il team giusto possa richiamare subito.
Che cosa conta come emergenza e a chi Barbara inoltra la chiamata lo definiamo insieme alla sua azienda. Barbara non fa diagnosi a distanza e non prende impegni vincolanti.
Ascolti di persona — poi ne parliamo.
Chiami la demo o fissi direttamente un colloquio di consulenza gratuito. Le mostriamo come suona Barbara per la sua azienda — alla mano, affidabile e 24 ore su 24.