Comment est configurée l'entreprise de démonstration Brunner Haustechnik
Pour les essais, Barbara travaille dans la démo pour l'entreprise inventée « Brunner Haustechnik AG, Musterwil ». Ce qu'elle y sait est configuré exactement comme nous le ferions plus tard pour votre entreprise.
Trois équipes, trois calendriers
Brunner Haustechnik AG compte trois équipes. Chacune tient son propre agenda, dans lequel Barbara inscrit, déplace ou annule des rendez-vous :
- Sanitaire
- Chauffage
- Électricité
Heures de service et service de piquet
Barbara connaît les horaires de service de Brunner Haustechnik AG et sait quand un cas passe au piquet. Après la fermeture, elle donne le numéro de piquet en cas d'urgence et note tout le reste pour le jour ouvrable suivant.
Prix indicatifs et renseignements
Des prix indicatifs sont enregistrés pour les travaux courants. Barbara les donne comme ordre de grandeur (« selon le travail ») ; pour un chiffre précis, elle renvoie au bureau.
Comment tester Barbara dans la démo
Appelez comme un client : signalez une panne de chauffage, demandez un devis pour une nouvelle salle de bains, renseignez-vous sur les horaires d'un jour férié ou décrivez un chauffe-eau qui goutte un dimanche soir. Brunner Haustechnik AG est inventée ; toute ressemblance avec des entreprises réelles est fortuite.
Mettez Barbara à l'épreuve au téléphone — puis parlons de votre entreprise.
Appelez le numéro de démonstration et signalez un chauffe-eau qui goutte – ou faites-vous conseiller directement. Vous entendrez comment Barbara parle à vos clients : précise, aimable, même le week-end.