Assistance téléphonique IA pour l'artisanat et la construction

Grüezi, je suis Barbara — votre assistante téléphonique IA pour l'artisanat, même quand tout le monde est sur un chantier.

Barbara, votre assistante téléphonique IA pour l'artisanat, prend les appels et les chats du site de votre entreprise : elle inscrit les rendez-vous de service, transmet les pannes au piquet, note les demandes de devis et les rappels. Pendant que vous êtes sur le chantier, en pause de midi ou en congé le dimanche – en allemand, français, italien et anglais.

Appeler la démo maintenant · 044 505 26 23Ce que Barbara sait faire

Le chat de démo n'est chargé qu'au clic (fournisseur de la plateforme newo.ai). Protection des données

Comprend le suisse allemand, répond en allemand, français, italien ou anglais. Développée et suivie à Zurich.

Exemple d'appel · dimanche, 21 h 4100:58

BARBARA

Brunner Haustechnik, bonsoir ! Que puis-je faire pour vous ?

APPELANT

Chez nous, le chauffe-eau goutte — pas beaucoup, mais ça ne s'arrête pas.

BARBARA

Est-ce que ça goutte seulement, ou est-ce que l'eau s'écoule? Par sécurité, fermez un peu la vanne principale.

Pourquoi c'est rentable

Les mains prises, le téléphone sonne – Barbara prend le relais.

Chaque

appel reçoit une réponse

Que vous soyez sur un toit, en train de mesurer une cave ou en vacances : Barbara répond. Pas de tonalité occupée, pas de messagerie.

24/7

Disponibilité

Conduite rompue le dimanche soir, chauffage en panne à Noël : Barbara répond, pose les bonnes questions et transmet le cas au piquet.

Chaque

demande est enregistrée

Un client qui n'atteint personne appelle l'entreprise suivante. Avec Barbara, il laisse son mandat et un numéro de rappel.

Bureau de l'entreprise fictive Brunner Haustechnik AG (image générée par IA)

À tester vous-même · En direct

L'entreprise de démonstration : Brunner Haustechnik AG, Musterwil

Dans la démo, Barbara travaille pour l'entreprise inventée Brunner Haustechnik AG : horaires de service, service de piquet, prix indicatifs et un agenda par équipe – sanitaire, chauffage, électricité. Testez-la comme un client : avec une panne, une demande de devis ou une date souhaitée.

3 équipesSanitaire · Chauffage · ÉlectricitéEn savoir plus 24/7Service de piquetEn savoir plus 3 calendriersréservables en directEn savoir plus 10+types de demandesEn savoir plus

Comment Brunner Haustechnik AG est configurée

Pour le bureau, l'atelier et le piquet

Rendez-vous, devis, pannes – Barbara s'occupe de tout.

Atelier d'une entreprise sanitaire et chauffage (image générée par IA)

Rendez-vous & devis

Les appels du quotidien, sans que personne ne doive rappeler depuis le chantier.

Inscrire, déplacer ou annuler des rendez-vous de service directement dans le planning de la bonne équipe
Enregistrer les demandes de devis : quoi, où, quand – y compris la visite sur place
Contrats d'entretien : planifier l'entretien du chauffage et le détartrage du chauffe-eau (boiler)
Donner des prix indicatifs, par exemple pour un entretien de chauffage – sans engagement, sans devis
Heures d'ouverture, zone d'intervention, temps de déplacement – aussi les jours fériés

Rendez-vous et demandes de devis en détail

Monteur effectuant l'entretien d'un chauffe-eau à la cave (image symbolique générée par IA)

Pannes, piquet et rappels

Chaque signalement de panne arrive complet au bureau.

Tri des urgences : odeur de gaz et danger traités correctement sur-le-champ, rupture de conduite transmise au service de piquet
Premiers gestes au téléphone : « fermer la vanne principale » peut éviter des dégâts plus importants
Planifier les cas urgents avant les travaux de routine, si possible le jour même
Transmettre les demandes de rappel avec adresse et problème à l'équipe compétente (sanitaire, chauffage, électricité …)
Après chaque appel, un bref résumé par e-mail au bureau ou au patron

En savoir plus sur le tri des urgences

Le chemin vers votre Barbara

Au téléphone après environ deux semaines – sans effort informatique.

Conseil & concept

Nous regardons comment fonctionne votre entreprise : équipes, zone d'intervention, planning de piquet et appels quotidiens. Gratuit et sans engagement, idéalement avec le patron ou la personne au bureau.

Mise en place par itconsulting24 AG

itconsulting24 AG à Zurich configure Barbara avec vos horaires de service, vos équipes et vos règles d'urgence, puis en assure le suivi.

Tests & mise en service

Votre équipe appelle Barbara pour un test, nous affinons les réponses, puis nous la mettons en service sur votre numéro et sur le chat du site. Après le lancement, nous continuons à l'ajuster.

Approfondir

Barbara en détail : appels, urgences, prix.

Panne ou urgence ? Comment Barbara décide

Dégât d'eau, odeur de gaz, chauffage arrêté : Barbara pose des questions et donne aussitôt le bon numéro en cas de danger réel.

La routine que Barbara retire à votre bureau

Rendez-vous de service, demandes de devis, entretiens, renseignements : les appels quotidiens qui prennent le plus de temps au bureau.

Trois étapes avant que Barbara réponde à vos appels

Premier entretien, mise en place, appels de test, lancement. Sans installation, sans projet informatique.

Barbara répond dans la langue de vos clients

Barbara répond en allemand, français, italien ou anglais – toujours dans la langue de l'appelant – et comprend le suisse allemand.

Transparente pour la clientèle, claire pour l'entreprise

Barbara indique qu'elle est une assistante numérique, ne demande que le nécessaire et suit les règles de votre entreprise.

Deux postes : mise en place et abonnement mensuel

Une mise en place unique et un abonnement mensuel fixe avec minutes de conversation. Sans frais cachés.

Comment est configurée l'entreprise de démonstration Brunner Haustechnik

Sanitaire, chauffage, électricité avec un agenda chacun, plus horaires, piquet et prix indicatifs : la configuration du numéro de démonstration.

Les appels que Barbara prend pour votre entreprise

Rendez-vous, devis, entretien, prix indicatif, horaires, panne, rappel : les appels que Barbara traite et comment chacun se termine.

Entreprise

Ce que défend Handwerkruf24

Derrière chaque appel se cache un mandat ou un problème. Nos principes pour une technique qui décharge l'entreprise.

Handwerkruf24 est une offre d'ITConsulting24 AG

Qui développe et suit Barbara : ITConsulting24 AG à Zurich.

Là où la technique de Barbara travaille déjà

Des clients chez qui l'assistant vocal répond déjà aujourd'hui aux appels et aux chats.

Questions fréquentes

Ce que les entreprises nous demandent.

Barbara sait-elle distinguer l'urgence de la simple fuite ?

C'est précisément son rôle. Barbara pose les questions d'un répartiteur expérimenté : l'eau coule-t-elle ou goutte-t-elle seulement ? Y a-t-il une odeur de gaz ? Le chauffage est-il complètement arrêté ? En cas de danger, elle donne immédiatement le numéro d'urgence ou celui de votre piquet ; tout le reste devient un rendez-vous de service ordinaire. Vous décidez quel cas va où.

En savoir plus sur le tri des urgences

Barbara établit-elle des devis fermes au téléphone?

Non. Barbara indique tout au plus des prix indicatifs (« selon le travail nécessaire ») et enregistre proprement la demande : quoi, où, période souhaitée. Pour tout travail plus important, elle fixe directement une visite sur place gratuite – le devis, c'est vous qui le faites.

En savoir plus sur les rendez-vous et les devis

Qui aide quand le chauffage tombe en panne un dimanche soir ?

Barbara réagit en deux temps : en cas de danger de mort ou d'incendie, elle renvoie immédiatement au 144 ou au 118; en cas d'odeur de gaz, la consigne est de quitter le bâtiment et de ne toucher à aucun interrupteur. Pour les urgences techniques comme une rupture de conduite, elle communique 24 heures sur 24 le numéro de votre service de piquet – et peut auparavant donner le conseil décisif : fermer la vanne principale.

Vos clients remarquent-ils qu'une IA répond au téléphone ?

Oui, et c'est voulu : au début de chaque appel, Barbara dit qu'elle est l'assistante numérique de votre entreprise. Elle parle calmement, naturellement et sans jargon. Le mieux est d'en juger vous-même en appelant le numéro de démonstration.

Dans quelles langues Barbara prend-elle les commandes ?

Barbara répond automatiquement dans la langue de la personne qui appelle : allemand, français, italien ou anglais. Elle comprend le suisse allemand et répond alors en allemand standard. Pratique dans les zones bilingues et pour la clientèle de Suisse romande ou du Tessin.

En savoir plus sur les langues

Où vont les données des conversations ?

Barbara n'enregistre que ce qui est nécessaire pour un rendez-vous, un rappel ou une intervention, et votre entreprise garde le contrôle total sur le planning des interventions et la base de connaissances. Ce site web est exploité en Suisse; nous discutons lors de l'entretien-conseil de la manière dont les données des appels sont traitées pour votre entreprise.

En savoir plus sur la protection des données

Combien ça coûte?

Vous payez une mise en place unique par itconsulting24 AG, puis un abonnement mensuel fixe qui inclut les minutes de conversation – sans frais cachés. Un seul mandat perdu au profit de la concurrence vous coûte plus que Barbara en un mois. Les entreprises pilotes d'une région bénéficient de conditions préférentielles.

Vers le modèle de prix

Prochaine étape

Mettez Barbara à l'épreuve au téléphone — puis parlons de votre entreprise.

Appelez le numéro de démonstration et signalez un chauffe-eau qui goutte – ou faites-vous conseiller directement. Vous entendrez comment Barbara parle à vos clients : précise, aimable, même le week-end.

Fixer un entretien gratuit

Contact

Parlons de votre entreprise.

Un appel ou un e-mail suffit : nous vous répondons dans un délai d'un jour ouvrable et testons Barbara avec un cas de votre quotidien – une panne de chauffage ou une demande de devis, par exemple. Gratuit et sans engagement.

info@handwerkruf24.chE-mail à itconsulting24 AG (Handwerkruf24)+41 44 382 88 88itconsulting24 AG à Zurich · conseil pour l'artisanat

Grüezi, je suis Barbara — votre assistante téléphonique IA pour l'artisanat, même quand tout le monde est sur un chantier.

Les mains prises, le téléphone sonne – Barbara prend le relais.

appel reçoit une réponse

Disponibilité

demande est enregistrée

L'entreprise de démonstration : Brunner Haustechnik AG, Musterwil

Rendez-vous, devis, pannes – Barbara s'occupe de tout.

Rendez-vous & devis

Pannes, piquet et rappels

Au téléphone après environ deux semaines – sans effort informatique.

Conseil & concept

Mise en place par itconsulting24 AG

Tests & mise en service

Barbara en détail : appels, urgences, prix.

Panne ou urgence ? Comment Barbara décide

La routine que Barbara retire à votre bureau

Trois étapes avant que Barbara réponde à vos appels

Barbara répond dans la langue de vos clients

Transparente pour la clientèle, claire pour l'entreprise

Deux postes : mise en place et abonnement mensuel

Comment est configurée l'entreprise de démonstration Brunner Haustechnik

Les appels que Barbara prend pour votre entreprise

Entreprise

Ce que défend Handwerkruf24

Handwerkruf24 est une offre d'ITConsulting24 AG

Là où la technique de Barbara travaille déjà

Ce que les entreprises nous demandent.

Mettez Barbara à l'épreuve au téléphone — puis parlons de votre entreprise.

Parlons de votre entreprise.

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