Assistante téléphonique IA pour l'artisanat & la construction

Grüezi, je suis Barbara — votre assistante téléphonique IA, même quand tout le monde est sur un chantier.

Barbara répond aux appels et aux chats du site web de votre entreprise : elle fixe des rendez-vous de service, trie les urgences pour le service de piquet, enregistre les demandes de devis et de rappel. Pendant que vous êtes sur le chantier, à la pause de midi ou le dimanche soir — en allemand, français, italien et anglais.

Appeler la démo maintenant · 044 505 26 23 Ce que Barbara sait faire

Comprend le suisse allemand et parle allemand, français, italien et anglais – depuis Zurich, pour les entreprises suisses.

Exemple en direct · dimanche, 21h4100:58

BARBARA

Brunner Haustechnik, bonjour! Comment puis-je vous aider?

APPELANT

Chez nous, le chauffe-eau goutte — pas beaucoup, mais ça ne s'arrête pas.

BARBARA

Est-ce que ça goutte seulement, ou est-ce que l'eau s'écoule? Par sécurité, fermez un peu la vanne principale.

Pourquoi c'est rentable

Vous êtes sous le chauffe-eau. Le téléphone sonne quand même.

Chaque

appel reçoit une réponse

Intervention, chantier, vacances : Barbara décroche – pas de tonalité occupée, pas de « rappelez demain ».

24/7

Disponibilité

Le chauffe-eau goutte le dimanche soir, le chauffage tombe en panne à Noël. Barbara décroche – et fait tout de suite le bon tri.

Chaque

demande est enregistrée

Qui ne décroche pas voit le mandat partir chez le suivant dans l'annuaire. Barbara enregistre chaque demande – y compris le numéro de rappel.

Bureau de l'entreprise de démonstration (image symbolique générée par IA)

À tester vous-même · En direct

L'entreprise de démonstration : Brunner Haustechnik AG, Musterwil

Pour que vous puissiez tester Barbara dans des conditions réalistes, elle travaille dans cette démo pour l'entreprise fictive Brunner Haustechnik AG : avec des heures de service, un service de piquet, des prix indicatifs et trois calendriers d'équipe. Posez à Barbara toutes les questions que vous poseriez aussi à votre propre entreprise.

3 équipesSanitaire · Chauffage · ÉlectricitéEn savoir plus 24/7Service de piquetEn savoir plus 3 calendriersréservables en directEn savoir plus 10+types de demandesEn savoir plus

Ce qui est configuré dans l'entreprise de démonstration

Une assistante, toute l'entreprise

Du rendez-vous de service à l'urgence — tout est couvert.

Atelier de sanitaire et de chauffage bien rangé (image symbolique générée par IA)

Rendez-vous & devis

Barbara réserve, enregistre et répond aux questions du quotidien.

Fixer, déplacer, annuler des rendez-vous de service – directement dans le planning des interventions
Enregistrer les demandes de devis : quoi, où, quand – y compris la visite sur place
Contrats d'entretien : planifier l'entretien du chauffage et le détartrage du chauffe-eau (boiler)
Renseignements sur les prix indicatifs : combien coûte environ une intervention
Heures d'ouverture, zone d'intervention, temps de déplacement – aussi les jours fériés

En savoir plus sur les rendez-vous et les devis

Monteur effectuant l'entretien d'un chauffe-eau à la cave (image symbolique générée par IA)

Urgences, piquet & rappels

Chaque appel devient un message proprement enregistré.

Tri des urgences : odeur de gaz et danger traités correctement sur-le-champ, rupture de conduite transmise au service de piquet
Premiers gestes au téléphone : « fermer la vanne principale » peut éviter des dégâts plus importants
Prioriser les interventions urgentes le jour même
Demandes de rappel structurées, transmises à la bonne équipe
Chaque appel résumé par e-mail au bureau

En savoir plus sur le tri des urgences

Comment Barbara arrive dans votre entreprise

En service en deux semaines environ — sans projet informatique.

Conseil & concept

Nous analysons vos processus : équipes, zone d'intervention, organisation du piquet, appels typiques. Gratuit et sans engagement – volontiers directement avec le patron ou la responsable du bureau.

Mise en place par itconsulting24 AG

Nous construisons votre Barbara – avec vos heures de service, vos équipes et vos règles d'urgence. Suivi assuré par itconsulting24 AG à Zurich.

Tests & mise en service

Appels de test communs avec l'équipe, ajustements, puis activation sur votre numéro et sur le chat du site web. Ensuite, nous continuons à optimiser avec vous.

Approfondir

En savoir plus sur Barbara – thème par thème.

Comment Barbara reconnaît les urgences et les transmet au service de piquet

Dégât d'eau, odeur de gaz, panne de chauffage : Barbara pose des questions ciblées et, en cas de danger réel, communique immédiatement le bon numéro.

Ce que Barbara prend en charge au quotidien de l'entreprise

Rendez-vous de service, demandes de devis, entretiens, renseignements – les appels du quotidien qui coûtent le plus de temps à votre bureau.

Barbara en trois étapes

Conseil, mise en place, appels de test, mise en service. Sans projet informatique, sans nouveau logiciel pour l'équipe.

Barbara parle la langue de votre clientèle

Allemand, français, italien, anglais – Barbara répond automatiquement dans la langue de la personne qui appelle et comprend le suisse allemand.

Transparence envers les appelants, règles claires pour votre entreprise

Barbara se présente comme assistante numérique, n'enregistre que le nécessaire, et votre entreprise garde le contrôle.

Un modèle de prix simple : mise en place plus abonnement mensuel

Mise en place unique, puis un abonnement mensuel fixe avec des minutes d'appel incluses. Pas de frais cachés.

Comment est configurée l'entreprise de démonstration Brunner Haustechnik

Trois équipes avec leur propre calendrier, heures de service, service de piquet et prix indicatifs : la configuration derrière le numéro de démo.

Les demandes que Barbara traite au téléphone

Rendez-vous de service, devis, entretien, prix indicatif, heures d'ouverture, urgence, rappel : les demandes que Barbara reconnaît et comment elle les conclut.

Entreprise

Pourquoi Handwerkruf24 existe

Chaque appel est un mandat ou un problème à résoudre. Nos principes pour une technologie qui soulage l'entreprise.

Handwerkruf24 est une offre d'ITConsulting24 AG

Qui se cache derrière Barbara : ITConsulting24 AG à Zurich.

Où nos assistants vocaux sont déjà en service

Des clients pour lesquels l'assistant vocal prend déjà en charge les appels et les chats.

Questions fréquentes

Ce que les entreprises nous demandent.

Barbara peut-elle vraiment distinguer les urgences des appels ordinaires?

Oui, c'est sa tâche la plus importante. Barbara pose des questions ciblées : l'eau s'écoule-t-elle, ou est-ce que ça goutte seulement? Y a-t-il une odeur de gaz? En cas de danger réel, elle communique immédiatement le bon numéro d'urgence ou celui de votre service de piquet – pour tout le reste, elle fixe un rendez-vous ordinaire. Nous définissons les règles de tri avec vous.

En savoir plus sur le tri des urgences

Barbara établit-elle des devis fermes au téléphone?

Non. Barbara indique tout au plus des prix indicatifs (« selon le travail nécessaire ») et enregistre proprement la demande : quoi, où, période souhaitée. Pour tout travail plus important, elle fixe directement une visite sur place gratuite – le devis, c'est vous qui le faites.

En savoir plus sur les rendez-vous et les devis

Que se passe-t-il en cas d'urgence en dehors des heures de bureau?

Barbara réagit en deux temps : en cas de danger de mort ou d'incendie, elle renvoie immédiatement au 144 ou au 118; en cas d'odeur de gaz, la consigne est de quitter le bâtiment et de ne toucher à aucun interrupteur. Pour les urgences techniques comme une rupture de conduite, elle communique 24 heures sur 24 le numéro de votre service de piquet – et peut auparavant donner le conseil décisif : fermer la vanne principale.

Les clientes et clients remarquent-ils que Barbara est une IA?

Dans chaque appel, Barbara se présente de manière transparente comme l'assistante numérique de l'entreprise – avec un ton naturel et direct. Appelez le numéro de démo et jugez par vous-même.

Quelles langues Barbara parle-t-elle?

Allemand, français, italien et anglais – Barbara répond automatiquement dans la langue de la personne qui appelle. Elle comprend le suisse allemand et répond en allemand standard.

En savoir plus sur les langues

Les données des appels sont-elles en sécurité?

Barbara n'enregistre que ce qui est nécessaire pour un rendez-vous, un rappel ou une intervention, et votre entreprise garde le contrôle total sur le planning des interventions et la base de connaissances. Ce site web est exploité en Suisse; nous discutons lors de l'entretien-conseil de la manière dont les données des appels sont traitées pour votre entreprise.

En savoir plus sur les données et la confiance

Combien ça coûte?

Mise en place par itconsulting24 AG, plus un abonnement mensuel fixe avec des minutes d'appel incluses – transparent et sans frais cachés. Barbara coûte moins par mois qu'un seul mandat manqué. En tant qu'entreprise pilote de votre région, vous bénéficiez de conditions préférentielles.

Vers le modèle de prix

Prochaine étape

Écoutez par vous-même — ensuite, parlons-en.

Appelez la démo ou convenez directement d'un entretien-conseil gratuit. Nous vous faisons entendre Barbara telle qu'elle répondrait pour votre entreprise — naturelle, fiable et disponible 24 heures sur 24.

Convenir d'un entretien-conseil

Contact

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Écrivez-nous ou appelez-nous – nous vous répondons dans un délai d'un jour ouvrable et vous présentons Barbara appliquée à votre propre entreprise. Gratuit et sans engagement.

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Une adresse e-mail et quelques phrases suffisent. Nous vous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.

L'envoi du formulaire est en cours de mise en place. D'ici là, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone.

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info@itconsulting24.comE-mail à l'équipe d'itconsulting24 AG +41 44 382 88 88Bureau itconsulting24 AG · conseil personnalisé